inglés

Every employee started with Customer Loyalty Team (CLT) training, regardless of the employee’s future role. New hires learned about the kinds of things CLT members did to “WOW” or surprise customers with fantastic service. The new hires even spent two weeks taking phone calls from customers.

español

Cada empleado comenzó con la capacitación del Equipo de lealtad del cliente (CLT), independientemente de la el rol futuro del empleado. Los nuevos empleados aprendieron sobre el tipo de cosas que los miembros de CLT hacían para "WOW" o sorprender a los clientes con un servicio fantástico. Los nuevos empleados incluso pasaron dos semanas recibir llamadas telefónicas de los clientes.

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