Hi customer, Thank you for contacting AliExpress, noticed that you have come to the chat team for several times, I am your dedicated customer service agent to follow up your request. Regarding your order 3012847136769109, dispute provide you return for full refund, please respond dispute by 2021-10-15. For your VAT issue, please provide the document as below to our agent when dispute ended, our agent will help process this VAT issue: 1. invoice of import VAT issued by this logistics service provider (with tracking# and VAT amount) 2. proof of payment for that invoice 3. any customs document on the release of the goods, including the shipping label of the package Thanks for your understanding and cooperation. Regards. Apple AliExpress customer service

Hola cliente Gracias por ponerse en contacto con AliExpress, noté que ha venido al equipo de chat varias veces, soy su agente de servicio al cliente dedicado para dar seguimiento a su solicitud. Con respecto a su pedido 3012847136769109, la disputa le proporciona un reembolso completo, responda la disputa antes del 2021-10-15. Para su problema de IVA, proporcione el documento a continuación a nuestro agente cuando finalice la disputa, nuestro agente lo ayudará a procesar este problema de IVA: 1. factura de IVA de importación emitida por este proveedor de servicios logísticos (con número de seguimiento y monto de IVA) 2. comprobante de pago de esa factura 3. cualquier documento aduanero sobre el despacho de las mercancías, incluida la etiqueta de envío del paquete Gracias por su comprensión y cooperación. Saludos. manzana Servicio de atención al cliente de AliExpress