Dispute Document We hereby send you the requested documentation in reference to the Claim 2588884324. From now on we will be calling MercadoLibre S.R.L as "Mercado Pago", "Meli Apps", MELI, "Mercado Libre", "Meli Envíos", "Mercado Crédito", "Meli Ecosystem", "Meli Platform". Detailed Transaction Information Claim: 2588884324 Acquirer Reference Number: 24234265279043147861638 Total transaction Amount: USD 71.21 Card Number: 455599-2571 Customer's Name: Abii Gonzalez Customer's Account: GOAB9849221 Customer's ID: CUIL: 23360420604 Customer's Phone Number: 3816714075 Customer's Email: abigonzalez199222@gmail.com This user was registered at Mercado Libre platform at registration date: 2018-07-19. The buyer information has been verified using Meli system and also using argentinian public and official information from AFIP and RENAPER or ANSES: Link https://www.anses.gob.ar/consultas/constancia-de-cuil This is a logged account with a user ID and password. At MELI ecosystem users can log in using an email account. To create an account at Mercado Libre, the app requires you to log in with an id photo that is certificated with RENAPER, which is the citizen register in Argentina, and also the app requests a live picture of the person that is trying to open the account In other words, it is not possible to access the account on a new device if you are not able to scan your ID. To have access to the account in the usual device, the app requests biometric access or the password set at the moment of registration. To have access to the account in a new device, if you already have an account, you will need to provide the password or biometric access in case you are trying to sign in with a mobile phone. In this case, the app matches the picture taken at the moment of the register and the live picture taken at the moment of the login in the new device. "App": we refer to the Mercado Libre and the MercadoPago's apps, which are part of the same ecosystem. Seller Information CAID: 1134 MCC (Merchant Category Code): 6513 Account Name (Internal use): @2908223365 ID: Name: Splitter MPc266eff6ec Email: c266eff6ec544b388a58250bd02b7f13@splittermp.com Registration date: 2025-10-06 Product/Service Description Item purchased: Smartlife SL-EK1714 Black Electric Kettle 1.7L + 1 product Amount: USD 71.21 Purchase History Please find below the purchase history of this customer. All the examples have been processed with the same credit/debit card and user ID registered at Mercado Pago and haven't shown any chargeback. Purchase Customer's Account: GOAB9849221 Customer's Email: abigonzalez199222@gmail.com Customer's Phone Number: 3816714075 Customer's ID: CUIL: 23360420604 Purchase Date: 2025-10-06T08:50:58 Item Purchased: Smartlife SL-EK1714 Black Electric Kettle 1.7L + 1 product Amount: USD 99.28 MCC (Merchant Category Code): 6513 CAID: 1134 Acquirer Reference Number: 24234265279043147861638 Card Number: 455599-257

Documento de disputa Por la presente le enviamos la documentación solicitada en referencia al Reclamo 2588884324. A partir de ahora estaremos llamando MercadoLibre S.R.L como "Mercado Pago", "Meli Apps", MELI, "Mercado Libre", "Meli Envíos", "Mercado Crédito", "Meli Ecosystem", "Plataforma Meli". Información detallada de la transacción Reclamo: 2588884324 Número de referencia del adquirente: 24234265279043147861638 Monto total de la transacción: USD 71,21 Número de tarjeta: 455599-2571 Nombre del cliente: Abii González Cuenta del cliente: GOAB9849221 ID cliente: CUIL: 23360420604 Teléfono del cliente: 3816714075 Correo electrónico del cliente: abigonzalez199222@gmail.com Este usuario fue registrado en la plataforma Mercado Libre en la fecha de registro: 2018-07-19. La información del comprador ha sido verificada utilizando Sistema Meli y también utilizando información pública argentina y oficial de AFIP y RENAPER o ANSES: Link https://www.anses.gob.ar/consultas/constancia-de-cuil Esta es una cuenta registrada con una identificación de usuario y contraseña. En el ecosistema MELI los usuarios pueden iniciar sesión utilizando una cuenta de correo electrónico.Para crear una cuenta en Mercado Libre, la aplicación requiere que inicies sesión con una fotografía de identificación certificada ante RENAPER, la cual es el registro de ciudadanos en Argentina, y además la aplicación solicita una foto en vivo de la persona que intenta abrir la cuenta En otras palabras, no es posible acceder a la cuenta en un dispositivo nuevo si no puede escanear su identificación. Para tener acceso a la cuenta en el dispositivo habitual, la aplicación solicita acceso biométrico o la contraseña configurada en el momento de la registro. Para tener acceso a la cuenta en un nuevo dispositivo, si ya tiene una cuenta, deberá proporcionar la contraseña o datos biométricos. acceso en caso de que estés intentando iniciar sesión con un teléfono móvil. En este caso, la aplicación compara la imagen tomada en el momento del registro y la imagen en vivo tomada en el momento del inicio de sesión. en el nuevo dispositivo. "App": nos referimos a las apps de Mercado Libre y MercadoPago, que forman parte del mismo ecosistema. Información del vendedor CAÍD: 1134 MCC (Código de categoría de comerciante): 6513 Nombre de cuenta (uso interno): @2908223365 identificación: Nombre: Divisor MPc266eff6ec Correo electrónico: c266eff6ec544b388a58250bd02b7f13@splittermp.com Fecha de alta: 2025-10-06 Descripción del producto/servicio Artículo comprado: Hervidor Eléctrico Smartlife SL-EK1714 Negro 1.7L + 1 producto Monto: USD 71,21 Historial de compras A continuación encontrará el historial de compras de este cliente.Todos los ejemplos han sido procesados con la misma tarjeta de crédito/débito y usuario registrado en Mercado Pago y no se han mostrado. cualquier devolución de cargo. Compra Cuenta del cliente: GOAB9849221 Correo electrónico del cliente: abigonzalez199222@gmail.com Teléfono del cliente: 3816714075 ID cliente: CUIL: 23360420604 Fecha de compra: 2025-10-06T08:50:58 Artículo Comprado: Smartlife SL-EK1714 Hervidor Eléctrico Negro 1.7L + 1 producto Monto: USD 99,28 MCC (Código de categoría de comerciante): 6513 CAÍD: 1134 Número de referencia del adquirente: 24234265279043147861638 Número de tarjeta: 455599-257