Listo Eze, te paso el detalle: El caso 5533889568 realice el cco 11.3 y el caso 5533875335 lo declinan porque enviaron un 006, lo cerré U con el comentario de credito porque no me dejaba cerrar D, dado que figuraba ya aplicado el crédito, aunque no lo veo aplicado en otra transacción. En ambos casos con ajuste cero. Cualquier duda lo vemos mañana. Saludos. ________________________________________ De: Rodolfo Ezequiel Ugartemendia Enviado: Martes, 24 de Marzo de 2026 08:00 Para: Melina Veronica Rodriguez CC: Valeria Paula Giliberti ; Mariela Magliano ; Cecilia Burgos Asunto: RE: Prisma Medios de Pago "Casos Pre-compliance" [JS] [SR#2003666145] Hola Meli, cómo estás? Te anotaste en la Plani del 24/3 si te conectas por favor podrías verificar los casos de Pre cumplimiento 5533889568 y 5533875335 que indican que las transacciones no aplican para Pre-Cumplimiento y sí para Contracargo por condición de disputa 11.3. Para esta transacción, los derechos de disputa según la Condición de Disputa 11.3 se aplican al monto total en disputa, ya que la autorización obtenida fue de 0, pero el comerciante procesó la venta por USD 11,100. De acuerdo con las normas, una autorización aprobada debe incluir el monto autorizado antes de procesar la transacción. For this transaction, dispute rights under Dispute Condition 11.3 apply to the full disputed amount, as the authorization amount obtained was 0, but the merchant processed the sale transaction for USD 11,100. Based on the rules, an approved authorization must include the authorized amount prior to clearing the transaction. En esta transacción, el comerciante procesó la venta por un monto que excedió el monto autorizado permitido. Si bien la autorización aprobada era de solo USD 30, el comerciante procedió a procesar una venta por USD 8,000. Tenga en cuenta que, según las normas, un comerciante solo puede procesar una venta por el monto autorizado. For this transaction, the merchant processed the sale for an amount that exceeded the allowable authorized amount. While the approved authorization was only USD 30, the merchant proceeded to process a sale for USD 8,000. Please note that, based on the rules, a merchant may only process a sale for the amount that was authorized. Muchas gracias ________________________________________ De: Dispute Rules Inquiries Enviado: lunes, 23 de marzo de 2026 2:26 Para: Rodolfo Ezequiel Ugartemendia Cc: Valeria Paula Giliberti ; Mariela Magliano ; Cecilia Burgos ; Dispute Rules Inquiries Asunto: Prisma Medios de Pago "Casos Pre-compliance" [JS] [SR#2003666145] ¡Precaución! Este mail fue originado fuera de Prisma Medios de Pago. Dear Rodolfo, Thank you for your inquiry. My name is Janine from Dispute Rules Inquiries (previously known as Dispute Support). NOTE: To enhance our service and streamline communications, we have renamed our team to "Dispute Rules Inquiries". As part of this update, we have also changed our contact email address. Please direct all future communications to our new email address at disputerules@visa.com. I checked ROL cases 5533889568 and 5533875335 and can confirm that pre compliance rights do not apply to these transactions. However, your center does have dispute rights under Dispute Condition 11.3 (No Authorization/Late Presentment). For this transaction, dispute rights under Dispute Condition 11.3 apply to the full disputed amount, as the authorization amount obtained was 0, but the merchant processed the sale transaction for USD 11,100. Based on the rules, an approved authorization must include the authorized amount prior to clearing the transaction. For this transaction, the merchant processed the sale for an amount that exceeded the allowable authorized amount. While the approved authorization was only USD 30, the merchant proceeded to process a sale for USD 8,000. Please note that, based on the rules, a merchant may only process a sale for the amount that was authorized. For ROL case 5534037675, I can see that your center has already initiated a dispute under Dispute Condition 12.5 (Incorrect Amount), and the case is currently in the dispute response stage. Please note that we are unable to offer advice on specific actions clients should take or provide guidance on active disputes. As such, I will provide general guidance from a dispute perspective below for your reference and for future cases. Since the dispute is under dispute condition 12.5, the acquirer must provide evidence in accordance with Section 11.9.4.6. This includes a Transaction Receipt, as specified in Section 5.9.2.2 – Required Transaction Receipt Content for All Transactions, or any other record that proves the transaction amount

Listo Eze, te paso el detalle: El caso 5533889568 realice el cco 11.3 y el caso 5533875335 lo declinan porque enviaron un 006, lo cerré U con el comentario de credito porque no me dejaba cerrar D, dado que figuraba ya aplicado el crédito, aunque no lo veo aplicado en otra transacción. En ambos casos con ajuste cero. Cualquier duda lo vemos mañana. Saludos. ________________________________________ De: Rodolfo Ezequiel Ugartemendia Enviado: Martes, 24 de Marzo de 2026 08:00 Para: Melina Veronica Rodriguez CC: Valeria Paula Giliberti ; Mariela Magliano ; Cecilia Burgos Asunto: RE: Prisma Medios de Pago "Casos Pre-compliance" [JS] [SR#2003666145] Hola Meli, cómo estás? Te anotaste en la Plani del 24/3 si te conectas por favor podrías verificar los casos de Pre cumplimiento 5533889568 y 5533875335 que indican que las transacciones no aplican para Pre-Cumplimiento y sí para Contracargo por condición de disputa 11.3. Para esta transacción, los derechos de disputa según la Condición de Disputa 11.3 se aplican al monto total en disputa, ya que la autorización obtenida fue de 0, pero el comerciante procesó la venta por USD 11,100. De acuerdo con las normas, una autorización aprobada debe incluir el monto autorizado antes de procesar la transacción.For this transaction, dispute rights under Dispute Condition 11.3 apply to the full disputed amount, as the authorization amount obtained was 0, but the merchant processed the sale transaction for USD 11,100. Based on the rules, an approved authorization must include the authorized amount prior to clearing the transaction. En esta transacción, el comerciante procesó la venta por un monto que excedió el monto autorizado permitido. Si bien la autorización aprobada era de solo USD 30, el comerciante procedió a procesar una venta por USD 8,000. Tenga en cuenta que, según las normas, un comerciante solo puede procesar una venta por el monto autorizado. For this transaction, the merchant processed the sale for an amount that exceeded the allowable authorized amount. While the approved authorization was only USD 30, the merchant proceeded to process a sale for USD 8,000. Please note that, based on the rules, a merchant may only process a sale for the amount that was authorized. Muchas gracias ________________________________________ De: Dispute Rules Inquiries Enviado: lunes, 23 de marzo de 2026 2:26 Para: Rodolfo Ezequiel Ugartemendia Cc: Valeria Paula Giliberti ; Mariela Magliano ; Cecilia Burgos ; Dispute Rules Inquiries Asunto: Prisma Medios de Pago "Casos Pre-compliance" [JS] [SR#2003666145] ¡Precaución!Este correo fue originado fuera de Prisma Medios de Pago. Estimado Rodolfo, Gracias por su consulta. Mi nombre es Janine de Consultas sobre reglas de disputas (anteriormente conocida como Soporte de disputas). NOTA: Para mejorar nuestro servicio y agilizar las comunicaciones, hemos cambiado el nombre de nuestro equipo a "Consultas sobre reglas de disputas". Como parte de esta actualización, también hemos cambiado nuestra dirección de correo electrónico de contacto. Dirija todas las comunicaciones futuras a nuestra nueva dirección de correo electrónico en disputarules@visa.com. Revisé los casos ROL 5533889568 y 5533875335 y puedo confirmar que los derechos previos al cumplimiento no se aplican a estas transacciones. Sin embargo, su centro tiene derechos de disputa según la Condición de disputa 11.3 (Sin autorización/Presentación tardía). Para esta transacción, los derechos de disputa bajo la Condición de Disputa 11.3 se aplican al monto total en disputa, ya que el monto de autorización obtenido fue 0, pero el comerciante procesó la transacción de venta por USD 11,100. Según las reglas, una autorización aprobada debe incluir el monto autorizado antes de liquidar la transacción. Para esta transacción, el comerciante procesó la venta por un monto que excedió el monto autorizado permitido. Si bien la autorización aprobada fue de solo USD 30, el comerciante procedió a tramitar una venta por USD 8.000. Tenga en cuenta que, según las reglas, un comerciante solo puede procesar una venta por el monto autorizado.Para el caso ROL 5534037675, puedo ver que su centro ya inició una disputa según la Condición de disputa 12.5 (Cantidad incorrecta) y el caso se encuentra actualmente en la etapa de respuesta a la disputa. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer asesoramiento sobre acciones específicas que los clientes deben tomar ni brindar orientación sobre disputas activas. Como tal, a continuación brindaré orientación general desde la perspectiva de una disputa para su referencia y para casos futuros. Dado que la disputa se encuentra bajo la condición de disputa 12.5, el adquirente debe proporcionar evidencia de acuerdo con la Sección 11.9.4.6. Esto incluye un Recibo de Transacción, como se especifica en la Sección 5.9.2.2 – Contenido Requerido del Recibo de Transacción para Todas las Transacciones, o cualquier otro registro que demuestre el monto de la transacción.