Hi Agostina . Have a good day ,we are very sorry about his complain, but believe me we done the BEST for them . The problem with Mr Rabin he wanted to resolve the problem soon as fast , it’s was impossible . This Saturday 10th /02 we got 3th cases, far destination to Canada . It was not easy to Europ Assistance to send 4 ambulance on the same time . There Rabin family’s flight it was on 11 /2 late afternoon it was no rush. As I recognize this day it was so hard the communication with Europ assistance . 5/2 The time when Mme Luciana she got injuries and she refuse the first aid, they send here by taxi to the village. I received her staying with until her husband came from the ski around 2.50 hours its huge time for me. A left all the other clients to stay with her. There is regulation in Italy when you refuse the first aid, you cannot call the ambulance again . He told I am I doctor’s , I give him two options , to go Sestriere at the private traumatology center in 20’mn by taxi , or to go at Pinerolo hospital free of charge in 55’ mn . Always by taxi 6/2 Next day on Tuesday I call Mme Luciana on the chalet to get news. No body answer, as I meet Mr Rabin at the bar afternoon on the same day , turning back from skiing. I ask about Mme Luciana , he told me she’s Ok , we done everything, he call their personal insurance and he change all flight details, because they was planning To stay more time in Italy to have a round in Come Lac. I told him please if you need anything let me know as we have to declare the accident , he said ok I will come. I send a card to Mme Luciana from Chief Nathalie and me , as we are entire disposal for her to assist here in case she need. No turn back , I call here , one more times , she was on the shower I ask kindly to Mr. Rabin if it’s possible as Mme Luciana call me . Never turn Back , no phone call . 8/2. I meet Mr Rabin at the restaurant diner time, as I insisted to declare the accident 9/2 he came on Saturday 9.55 o’clock am I ask him about the flight as he told me he arranged every fight details with his personal insurance. I was choked as he arrange a taxi and 2 trains and car location to arrive to Milan I suggest our insurance and I started working on. It was not easy to comminuted with him ,he refuse Europ assistance the Sunday 10/2 at 4.30 pm, after he call me again changing his mind , was agree. The ambulance was coming on Sunday 9/2 he refused, telling as he will not wait (the ambulance came at 1 o’clock pm , but they left before) La denuncia al seguro se hizo el día sábado por la noche (el accidente fue el martes) Nb: I started to work with Europ Saturday morning at 9 .55 am o’clock Done to the regulation you have 48 hours before to concluded the Europ details . There Rabin family’s flight it was on 11 /2 afternoon. As he was never disposal to me, he was always skiing. I try many 2 times to call his lady , never , she turn back the phone. I send I card to be entire disposal to assist her in case she need. Mr Rabin came the last day after my insistence on Friday 9/2 at 9.55. It easy to write but when you have proven you can’t add . He was impatient; he refused the ambulance on Sunday 10/02 They left by themselves, he order a taxi and train several days ago(as he told me) I beg him to stay because the ambulance was coming he refused (the ambulance came at 1 o’clock pm 10/2 on sunday , but they left before) I understand him, but he don’t know how the insurance work . You can’t promoted the insurance by internet as he did with the taxi and the train . It was my day off sunday 10/2 and work for them from 7 am o’clock until 17 pm. I keep it all the msm WhatsApp’s as proven . The insurance they give the information’s details in the last 24 hours, never 3 days before. We done the Best I repeat and he know well. My conscience is very clear because we do the best for them. He was not patient and the big problem, he didn’t trust what I was doing to them. But the 11/2 when he got the ambulance from the hotel and the transfers from Milano –Ginevra-CDG-Buenos Aires He send me a grateful message …… Copy Rapport Hebdo . With all my best Mirna +

Hola agostina Que tenga un buen día, lamentamos mucho su queja, pero créanme que hicimos lo mejor para ellos. El problema con el Sr. Rabin, él quería resolver el problema tan pronto como fuera, era imposible. Este sábado 10/02 tenemos 3 casos, destino lejano a Canadá. No fue fácil para Europ Assistance enviar 4 ambulancias al mismo tiempo. Allí, el vuelo de la familia Rabin fue el 11/2 de la tarde, no fue apresurado. Como reconozco este día fue tan difícil la comunicación con la asistencia de Europ. 5/2 En el momento en que la señora Luciana se lesionó y ella rechazó los primeros auxilios, los enviaron aquí en taxi al pueblo. Recibí que se quedaba con ella hasta que su esposo salió del esquí alrededor de las 2.50 horas, es un gran momento para mí. A la izquierda todos los demás clientes para quedarse con ella. Hay una regulación en Italia cuando rechazas los primeros auxilios, no puedes volver a llamar a la ambulancia. Dijo que soy médico, le di dos opciones, ir a Sestriere al centro privado de traumatología en 20 minutos en taxi o ir al hospital de Pinerolo de forma gratuita en 55 mn. Siempre en taxi 6/2 Al día siguiente, el martes, llamo a la señora Luciana al chalet para recibir noticias. El cuerpo no responde, ya que me encuentro con el señor Rabin en el bar la tarde del mismo día, volviendo de esquiar.Le pregunto por la señora Luciana, él me dijo que estaba bien, hicimos todo, llamó a su seguro personal y cambió todos los detalles del vuelo, porque estaban planeando Para quedarse más tiempo en Italia para tener una ronda en Come Lac. Le dije que por favor, si necesita algo, hágamelo saber ya que tenemos que declarar el accidente, él dijo que estaba bien. Le envié una tarjeta a la señora Luciana del Jefe Nathalie y a mí, ya que estamos a su entera disposición para que la ayudemos aquí en caso de que la necesite. No vuelvo, llamo aquí, una vez más, ella estaba en la ducha, le pido amablemente al Sr. Rabin si es posible que la Sra. Luciana me llame. Nunca vuelvas atrás, no hay llamada telefónica. 8/2. Me reúno con el señor Rabin a la hora del restaurante, ya que insistí en declarar el accidente. 9/2 llegó el sábado a las 9.55 de la mañana. Le pregunto sobre el vuelo cuando me dijo que organizó todos los detalles de la pelea con su seguro personal. Me atraganté cuando él organizó un taxi y dos trenes y una ubicación para el coche para llegar a Milán. Sugiero nuestro seguro y comencé a trabajar. No fue fácil conmemorar con él, rechazó la asistencia de Europ el domingo 10/2 a las 4.30 pm, después de que me llamara de nuevo y cambiara de opinión, estaba de acuerdo.La ambulancia venía el domingo 9/2, se negó y dijo que no esperaría (la ambulancia llegó a la una de la tarde, pero se fueron antes) La denuncia al seguro se hizo el día sábado por la noche. Nótese bien: Comencé a trabajar con Europ el sábado por la mañana a las 9:55 am en punto Hecho a la regulación que tiene 48 horas antes de concluir los detalles de Europ. Allí el vuelo de la familia Rabin fue a las 11/2 de la tarde. Como nunca estuvo dispuesto para mí, siempre estaba esquiando. Intento muchas veces 2 para llamar a su dama, nunca, ella vuelve el teléfono. Le envío la tarjeta para que esté completamente dispuesta a ayudarla en caso de que la necesite. El señor Rabin llegó el último día después de mi insistencia el viernes 9/2 a las 9.55. Es fácil de escribir, pero una vez que has probado que no puedes agregar. Estaba impaciente; Rechazó la ambulancia el domingo 10/02. Se fueron solos, él pidió un taxi y un tren hace varios días (como me dijo) Le ruego que se quede porque venía la ambulancia que él rechazó (la ambulancia llegó a la 1:00 pm 10/2 del domingo, pero se fueron antes) Lo entiendo, pero él no sabe cómo funciona el seguro. No se puede promocionar el seguro por Internet como lo hizo con el taxi y el tren. Era mi día libre el domingo 10/2 y trabajé para ellos desde las 7 am hasta las 17 pm. Lo guardo todo el msm WhatsApp's como comprobado.El seguro que proporcionan los detalles de la información en las últimas 24 horas, nunca 3 días antes. Hicimos lo mejor que repito y él lo sabe bien. Mi conciencia es muy clara porque hacemos lo mejor para ellos. Él no era paciente y el gran problema, no confiaba en lo que les estaba haciendo. Pero el 11/2 cuando recibió la ambulancia del hotel y los traslados de Milán –Ginevra-CDG-Buenos Aires Me envió un mensaje agradecido ... Copia Rapport Hebdo. Con todo mi mejor Mirna +